Comparta su motivación – Gestión de Casos de DentaQuest con Gonzalo Perez

Para Gonzalo Perez, director de Gestión de Casos Dentales, “vivir la misión de DentaQuest” significa no dejar a nadie atrás.

“Mi equipo y yo tenemos que superar obstáculos impensables para hacer llegar a nuestros afiliados lo que necesitan. Este tipo de pasión y compromiso requiere una mezcla especial de empatía, perseverancia y pensamiento innovador”.

No es una exageración. Perez y sus gestores de casos llevan nuestra misión a un nivel completamente nuevo. Los gestores de casos no escatiman esfuerzos para ayudar a los necesitados, desde ponerse en contacto con el Salvation Army para encontrar refugio a un afiliado sin hogar con enfermedad renal terminal hasta utilizar un sistema de derivación bidireccional para facilitar la comunicación con los equipos de atención médica de los afiliados.

De este modo, los miembros del equipo demuestran no solo los valiosos beneficios de la integración médico-dental, un concepto que aún no se ha adoptado de forma generalizada en la atención médica, sino también cómo hacen avanzar a nuestro futuro, uno de nuestros cinco valores fundamentales.

“Cuando nos ponemos en contacto con los miembros, el objetivo puede ser la salud bucal, pero durante el proceso de gestión de casos, inevitablemente nos encontramos con importantes carencias en la salud física o mental y nos convertimos en una instancia de derivación. Nos comunicamos constantemente con los equipos médicos para ayudar a los miembros.

La gestión de casos dentales es una de las nuevas fronteras de la atención médica administrada y está creciendo a pasos agigantados. Se está convirtiendo en un elemento diferenciador y habitual en nuestras ofertas para conseguir nuevos contratos”, afirma Perez. “Mi equipo se encuentra en la intersección de muchas tendencias de la atención médica, como la integración médico-dental, el abordaje de los determinantes sociales de la salud y la práctica de modelos de atención centrados en la persona. Aplicamos un enfoque centrado en la prevención a nuestro trabajo, esforzándonos por reducir o eliminar los problemas de salud bucal antes de que se produzcan”.

Perez atribuye en gran medida la oportunidad de formar parte de la gestión de casos dentales, una tendencia emergente que ofrece resultados significativos, a la sólida cultura de desarrollo profesional de DentaQuest, la inversión de los empleados y la visión de vanguardia.

“Somos más que una aseguradora dental. Somos un motor de cambio y de mejora de la atención médica, y me encuentro en la posición bastante afortunada de dirigir nuestros esfuerzos en este ámbito mientras ofrecemos una excelente gestión de casos a nuestros miembros actuales y nos preparamos para el crecimiento futuro como empresa”.