Comptetencia Cultural

DentaQuest alienta a los proveedores dentales a participar en capacitación sobre competencia cultural.

DentaQuest pone gran énfasis en el bienestar de sus afiliados. Una gran parte de la prestación de atención médica de calidad trata al paciente integralmente, no solo la afección médica. La capacidad para diferenciar influencias, creencias y contextos culturales puede mejorar la relación de un proveedor con los afiliados y, a largo plazo, la salud y el bienestar de los afiliados.

A continuación, hay una lista de principios para los proveedores de atención médica, tales como conocimientos, habilidades y actitudes relacionados con la competencia cultural en la prestación de servicios de atención médica a afiliados de DentaQuest:

Conocimientos

La comprensión de la raza, el origen étnico y la influencia por parte del proveedor.
La comprensión de los factores históricos que afectan la salud de las poblaciones minoritarias, tales como los patrones de racismo e inmigración.
La comprensión de los factores estresantes psicosociales particulares que son relevantes para los afiliados que son minorías, como el trauma posguerra, la migración, el estrés por aculturación o la situación socioeconómica. La comprensión de las diferencias culturales dentro de los grupos minoritarios.
La comprensión de las diferencias entre el comportamiento “culturalmente aceptable” de las características psicopatológicas de diferentes grupos minoritarios.
La comprensión de prácticas de curación indígenas y el papel de la religión en el tratamiento de los afiliados de minorías.
La comprensión de las creencias culturales sobre la salud y los patrones de búsqueda de ayuda de los afiliados de minorías.
La comprensión de los recursos de servicios de salud para los afiliados de minorías.
La comprensión de las políticas de salud pública y su impacto en los afiliados y las comunidades de minorías.

Habilidades

La capacidad para entrevistar y evaluar a los afiliados de minorías según el modelo psicológico, social, biológico, cultural, político y espiritual.
La capacidad para comunicarse de manera eficaz mediante intérpretes interculturales.
La capacidad para diagnosticar a afiliados de minorías que comprenden las diferencias culturales de la patología.
La capacidad para evitar el subdiagnóstico o el sobrediagnóstico.
La capacidad para elaborar planes de tratamiento que sean culturalmente sensibles según el concepto de salud y enfermedad del paciente y su familia.
La capacidad para usar recursos comunitarios (la iglesia, las organizaciones basadas en la comunidad [CBO] o los grupos de autoayuda).
La capacidad para pedir consultas.

Actitudes

Respetar los “méritos de supervivencia” de los inmigrantes y los refugiados.
Respetar la importancia de las fuerzas culturales.
Respetar la visión holística de la salud y la enfermedad.
Respetar la importancia de las creencias espirituales.
Respetar y apreciar las habilidades y las contribuciones de otras disciplinas profesionales y paraprofesionales.
Ser consciente de los problemas de transferencia y contratransferencia.

DentaQuest recomienda que los proveedores brinden cuidado culturalmente aceptable a sus afiliados. También se invita a los proveedores a participar en capacitaciones que ofrezcan otras organizaciones. Puede visitar https://www.hrsa.gov/about/organization/bureaus/ohe/health-literacy/culture-language-and-health-literacy para acceder a un curso de capacitación en línea que desarrolló la Administración de Recursos y Servicios de Salud (HRSA) para obtener créditos de CEU o CME.

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