Tanto usted como DentaQuest quieren que la salud dental de su hijo mejore. Puede ayudar si asume estas responsabilidades.
- Usted y su hijo deben tratar de seguir hábitos saludables, como fomentar que su hijo haga ejercicio, evitar el consumo de tabaco y llevar una dieta saludable.
- Debe trabajar junto con los dentistas de DentaQuest y otros proveedores para elegir los tratamientos para su hijo que hayan acordado.
- Si tiene un desacuerdo con DentaQuest, primero debe intentar resolverlo mediante el proceso de quejas de DentaQuest.
- Debe conocer qué cubre y qué no cubre DentaQuest. Debe leer su Manual del afiliado para entender cómo funcionan las reglas.
- Si programa una cita para su hijo, debe intentar llegar puntualmente al consultorio del dentista. Si no puede asistir a la cita, asegúrese de llamar y cancelarla.
- Debe informar el uso indebido por parte de los proveedores de atención médica y dental u otros afiliados a DentaQuest o a otros planes médicos o dentales.
Si cree que lo han tratado injustamente o lo han discriminado, llame al Departamento de Salud y Servicios Humanos (HHS) de los EE. UU. sin costo al 1-800-368-1019. También puede ver la información concerniente a de la Oficina de Derechos Civiles del HHS en línea en www.hhs.gov/ocr.
